TROCAS E DEVOLUÇÕES
Política de Troca e Devolução GB WEAR
1. Produto Novo e Sem Defeito / Desistência
Não serão aprovadas as trocas de produtos que contenham sinais de contato corporal ou indício de que a peça foi utilizada, lavada e/ou passada.
1.1. Prazo - O prazo para solicitar a troca ou a devolução do produto é de até 30 (trinta) dias, ou seja, além dos 07 (sete) dias previstos no CDC, a GB WEAR, visando a boa experiência do cliente, concede mais 23 (vinte e três) dias, sendo contado do recebimento do produto.
Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
2. Produto Com Defeito
A troca do produto com defeito será realizada após a análise* que constate falhas de produção ou de qualidade dos materiais.
*A análise é realizada pela equipe de qualidade.
2.1. Prazo - O prazo para troca em caso de defeito, é de 90 (noventa) dias, sendo contado do recebimento do produto.
Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor.
3. Procedimento de troca
Entre em contato pelo e-mail trocas@gbwear.com.br¹, informando o número do pedido e um breve relato do motivo da troca.
Em até 02 (dois) dias úteis, será enviado um código de autorização de postagem² dos Correios para que o produto seja devolvido sem custo³.
² O código a ser apresentado nos correios tem o prazo de 30 dias;
³ A isenção de custo para o envio da mercadoria é valida apenas para a primeira troca, nos casos de Produto Novo e Sem Defeito / Desistência.